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        學信網賬號注冊等常見問題

        發布:教務部??2021-11-24

        目錄

        1.賬號、密碼怎么找回?

        2.注冊時顯示“證件號碼已被注冊”怎么辦?

        3.注冊時出現格式錯誤?

        4.注冊或找回密碼時,手機短信驗證碼受限怎么辦?

        5.想要修改學信網賬號的信息怎么辦?

        6.怎么綁定微信或支付寶?

        7.沒有學籍或學歷信息顯示出來怎么辦?

        8.學籍或學歷信息有誤要怎么修改?

        9.怎么找客服?


        1.賬號、密碼怎么找回?

        提醒:如從學信網的公眾號菜單點擊“學信賬號”按鈕,只有綁定學信網賬號和直接登錄學信檔案兩項,沒有找回密碼或用戶名功能。如需找回操作,請使用手機瀏覽器或電腦網頁端操作。

        操作方式:

        在學信網(https://www.chsi.com.cn/)首頁,找到“學信檔案”后,點擊登錄;

        用戶名就是你注冊學信網賬號時用的手機號、身份證號或者郵箱,要是不記得了,就點找回用戶名。

        輸入“證件號碼”“姓名”,輸入圖片驗證碼,你就找回了用戶名。如果是密碼忘記了,那就選擇“找回密碼”。

        輸入剛剛找回的用戶名;

        然后系統就給你提供了最多三種方式找回密碼,因賬號注冊時未綁定郵箱或者設置密保問題,則只顯示手機號碼的找回方式。記得哪個就用哪個,如果你的學信網賬號也沒有綁定郵箱,手機號也不用了,密保問題也不記得了,那么可以選擇重新注冊;如果在這個頁面,沒有看到找回密碼的方式,那么說明你輸入的用戶名(身份證號)沒有綁定手機號、安全郵箱,也沒有設置密保問題及答案,這個時候如果你沒有其他可用賬號,也需要進行重新注冊。

        如實填寫各項信息后,你就會得到一個新的學信網賬號。

        一定要牢記密碼!你可以綁定微信或者支付寶,密碼忘了也能掃碼登錄。

        如果你的頁面顯示手機號已經被注冊了,不要慌,按照提示去找客服就行了。

        注:重新注冊不影響你查詢學籍學歷信息,用你的新賬號進行登錄就能正常查詢。請牢記用戶名和密碼。


        2.注冊時顯示“證件號碼已被注冊”怎么辦?

        如果在注冊時出現這種情況,不要慌,說明該證件之前有注冊記錄,可使用找回用戶名功能核實是否注冊過賬號。如果你未曾使用證件注冊賬號或已無法成功重置密碼,可以選擇“我要重新注冊”,

        填完信息之后,系統就會提示你需要核驗身份證信息,然后用新注冊的賬號登錄系統,完成身份核驗:

        首先下載好學信網APP,選擇實人驗證,如果實人驗證多次還沒通過,APP就會自動彈出“人工審核”,按照頁面提示上傳照片,等待人工審核即可。上傳照片的時候看看樣例,注意照片的要求,不符合要求人工審核可能會不通過。

        注:上傳照片最好使用電腦端操作。


        3.注冊時出現格式錯誤?

        注冊時如果出現“姓名格式有誤”,要注意姓名長度至少要輸入兩個字符,如果你的姓名比較特殊或有生僻字,可以先去掉生僻字或使用其他形近字代替注冊,注冊成功后聯系客服協助處理。

        如果出現“證件號碼格式有誤”,可能是瀏覽器原因,換個瀏覽器試試,建議使用最新版本的瀏覽器(IE9+、Firefox、Chrome等);也有可能是你填寫的證件號碼不符合第二代居民身份證校驗規則。如果需要查詢學籍學歷信息,證件類型可選擇“其他”注冊提交。如果需要使用網站的報名系統,那就需要聯系身份證簽發機關,核實一下身份證號碼是否有誤。


        4.注冊或找回密碼時,手機短信驗證碼受限怎么辦?

        已獲取成功的短信驗證碼有效期24小時,有效期內可直接使用。


        5.想要修改學信網賬號的信息怎么辦?

        如果你學信網賬號的手機號不用了,或者郵箱不用了,又或者改名字了等等,都可以在賬號管理頁面進行修改,根據頁面提示進行操作即可完成修改。


        6.怎么綁定微信或支付寶?

        登錄學信網賬號時,大家可以看到下方微信、支付寶登錄方式。

        選擇其中一種,點擊后即可綁定“微信”或“支付寶”。如果你選擇微信登錄,頁面顯示需要用微信進行掃碼,掃碼之后,進行授權就完成綁定了;如果你選擇支付寶登錄,頁面顯示需要用支付寶進行掃碼,掃碼之后,進行授權后就完成綁定了。下次不記得賬號密碼就用支付寶或者微信登錄就可以了。


        7.沒有學籍或學歷信息顯示出來怎么辦?

        說明實名注冊時提供的姓名和證件號碼與就讀高等教育院校上報的這兩項注冊信息不一致,先進入賬號基本信息頁面核實注冊信息,如果沒有錯誤,聯系教務部學務管理中心協助處理(電話:0596-6288517,郵箱:jwb_xw@xujc.com)。


        8.學籍或學歷信息有誤要怎么修改?

        如果是學籍信息有誤,聯系教務部學務管理中心協助處理(電話:0596-6288517,郵箱:jwb_xw@xujc.com)。

        如果學籍學歷信息變更,依據教育部頒發的《高等學校學生學籍學歷電子注冊辦法》教學〔201411號文件第十九條規定:

        學生在校期間修改或變更身份信息的,由學生本人提供合法性證明,學?;蚴〖壗逃姓块T審核確認后更改,學信網保留更改前的信息。學生要求修改、變更的信息或證明材料涉嫌弄虛作假的不予受理。學歷注冊并提供網上查詢后,學校不得變更證書內容及注冊信息,不再受理學生信息變更事宜。注冊信息確有錯誤的,須經省級教育行政部門審核確認后方可修改。


        9.怎么找客服?

        有兩種辦法可以解決。

        1):識別下方二維碼,關注學信網服務號(IDchsi_chesicc)。

        然后找到菜單欄“幫助中心—問題咨詢”:

        有什么問題先搜搜看,萬一有答案呢?

        實在解決不了,右上角有個“人工客服”,點進去,把問題描述清楚點,客服看到就會及時處理。

        2)給客服發郵件(郵箱:kefu@chsi.com.cn

        發郵件的時候這幾個內容要寫清楚:

        用戶名

        問題頁面截圖

        問題描述

        然后三個工作日內,你就會收到回復了!


        (本文根據學信網服務號推送文章整理)

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